ABD merkezli kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika bölgesindeki 18 binden fazla şubesinin yaklaşık yüzde 1’ini oluşturan 250 mağazasını kapatma kararı aldı. Şirket bünyesinde yürütülen kapsamlı incelemelerin ardından başlatılan kapatma işlemlerinin bu hafta içinde tamamlanması planlanıyor.
Kapatma sürecine ilişkin detayları paylaşan Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, bölgedeki tüm lokasyonların tek tek gözden geçirildiğini kaydetti.
Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı.
Mağaza portföyünü yönetmek adına her yıl bazı şubeleri kapatıp yenilerini açtıklarını hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini vurguladı.
Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
