Huawei, İspanya’da düzenlenen Mobil Dünya Kongresi (MWC 2026) kapsamında, kamu hizmetleri ve şehir yönetiminde yapay zeka odaklı dijital dönüşümü hızlandırmayı hedefleyen yeni küresel çözümlerini tanıttı. Şirketin Kamu Hizmetleri Dijitalleştirme (GPSD) İş Birimi tarafından organize edilen etkinliklerde, özellikle şehirlerin akıllı dönüşümüne katkı sağlayacak Küresel Akıllı Kamu Hizmeti Çözümü ön plana çıktı.
Dijital Devlet İnşasında Vatandaş Odaklılık Vurgusu
Etkinliklerde konuşan Birleşmiş Milletler Sınai Kalkınma Örgütü (UNIDO) Dijital Dönüşüm ve Yapay Zeka Başkanı Jason Slater, dijital bir devletin başarısının sadece teknoloji yayılımıyla sınırlı olmadığını belirtti. Slater, “Etkili bir dijital devlet inşasının yalnızca teknolojiyi yaymakla değil; kapsayıcı, vatandaş odaklı ve birlikte çalışabilir bir sistem kurmakla mümkün olabileceğini” vurguladı.
“1+1+N” Mimarisi ve “Sohbetten İşleme” Teknolojisi
Huawei Küresel Kamu Hizmetleri Birimi Başkanı Saeed Xia tarafından tanıtılan yeni çözüm, “1 dijital temel + 1 akıllı platform + N endüstri uygulaması” mimarisi üzerine kurulu. Bu yapı, hizmet öğelerini hızla düzenleyerek ve süreçleri basitleştirerek senaryo odaklı ve yüksek kaliteli kamu hizmetleri sunmayı amaçlıyor. Ayrıca, altyapının verimli işletme yetenekleri ve “Sohbetten İşleme” (Chat to Process) özellikleri ile akıllı bir hizmet sistemi oluşturduğu ifade edildi.
Tayland’ın “Önce Bulut” Stratejisi ve Küresel İş Birlikleri
Tayland Dijital Ekonomi ve Toplum Bakanlığı (MDES) Daimi Sekreter Yardımcısı Chomparee Chompurat, ülkesinin dijital dönüşüm stratejisine dikkat çekti. Chompurat, “Tayland, güvenli ve vatandaş odaklı hizmetler sunmak ile ülkeyi güvenilir bir ASEAN dijital merkezi olarak konumlandırmak için sağlam ‘Önce Bulut’ (Cloud First) altyapısından ve sorumlu yapay zeka entegrasyonundan yararlanarak akıllı bir devlete geçişini hızlandırmaktadır.” açıklamasında bulundu.
Avrupa, Asya-Pasifik, Orta Doğu ve Afrika’dan 20’den fazla hükümet ve sektör uzmanının katıldığı Ulusal Vakıf Modeli Yuvarlak Masa Toplantısı’nda ise yapay zeka altyapısı oluşturma ve yerelleştirilmiş uygulama yöntemleri ele alındı.
Yapay Zeka ile Kamu Hizmetlerinde Verimlilik Artışı
Kongredeki oturumlarda, yapay zeka entegrasyonunun kamu hizmetlerine somut faydaları paylaşıldı:
- Linewell Yurtdışı Teknik Direktörü Yu Jinxiao, “Yapay Zeka Destekli Tek Noktadan Kamu Hizmetleri” modelinde iş akışlarının kolaylaştığını, form doldurma süresinin yüzde 80 ila 90 oranında azaldığını ve “Sohbetten İşleme” modeliyle genel verimliliğin 2 ila 3 kat arttığını belirtti.
- iSSTech CTO’su Yang Xuqing, geleceğin akıllı şehirlerinin yapay zeka merkezli bir “Şehir Süper Uygulama Portalı” üzerine kurulacağını söyledi. Bu portalın sel kontrolü gibi krizleri yönetebileceğini, proje döngülerini yüzde 50 oranında kısaltabileceğini ve vatandaşlık işlemlerini basit bir sohbet kadar kolay hale getirebileceğini ifade etti.
Huawei’nin, dijital teknoloji altyapısını geliştirmeye ve küresel kamu hizmetlerinde yapay zeka kullanımını yaygınlaştırmak için iş ortaklarıyla iş birliğini güçlendirmeye devam edeceği bildirildi.
