İSTANBUL – Bereket Sigorta, operasyonel verimliliği artırmak ve hizmet standartlarını kontrol etmek amacıyla Karadeniz bölgesindeki anlaşmalı servis noktaları ile hasar merkezlerinde saha denetimleri gerçekleştirdi.
Şirketin Hasar Lojistik ekipleri, araç hasar onarım süreçlerini yerinde incelemek üzere Samsun, Kastamonu, Sinop, Karabük, Bartın, Zonguldak, Ereğli ve Bolu illerini kapsayan bir dizi ziyarette bulundu.
Yapılan ziyaretlerde, Hasar Destek Merkezleri ve anlaşmalı servis noktalarındaki hasar süreçleri detaylı bir şekilde değerlendirildi. Denetimlerin temel amacı, operasyonel verimliliği yükseltmek ve müşteri beklentilerini karşılama hızını artırmak olarak belirtildi.
İş Ortaklarıyla Süreç İyileştirme Görüşmeleri Yapıldı
Ziyaretler sırasında servis yetkilileriyle doğrudan görüşmeler gerçekleştirilerek karşılıklı geri bildirimler alındı. Bu görüşmelerde, sürdürülebilir iş birliği modelleri ve onarım kalitesinin standartlaştırılması konuları ele alındı.
Şirket yönetimi, güçlü iş ortaklıklarının müşteri deneyimine doğrudan etkisi olduğu stratejisinden hareketle, bu tür saha incelemelerinin farklı bölgelerde de devam edeceğini bildirdi.
Bereket Sigorta, anlaşmalı kurum ağındaki entegrasyonu güçlendirerek hasar tazmin süreçlerinde daha hızlı ve güvenilir bir yapı kurmayı hedefliyor.
